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乔朝增总经理接受中国公路记者采

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专业化,成就发展奇迹

题记

  赢利模式,就像人体的血管。血管有问题,血液流动就不可能顺畅,一个人就不可能活得健康、舒服。企业也一样,没有一个合适的赢利模式,不管你的企业名气有多大,多么经得起折腾,到头来,也只能以失败告终。

  如今,在高速公路养护这块巨大“蛋糕”的诱惑下,越来越多的企业进入养护领域,也造成了市场竞争越来越激烈,企业同质化越来越严重,设备和人员被极大浪费,制约着公司的发展壮大。

  “敏于事,讷于言”的增达公司的领头人乔朝增,在对经济形势、行业现状及未来发展趋势进行审慎思考后,做出了“实施标准化管理,走专业化之路”的战略决策。他带领公司30余名年轻员工,经过两年的发展,实现了微表处施工单车年产值超千万、总产值近亿的经营业绩,创造了中小企业的发展奇迹,为我国养护企业的发展提供了一个全新的发展样本。

  “竞争越来越激烈,利润越来越薄,市场越来越难做。”这是记者在采访养护施工企业负责人时听到最多的一句话。

  在国家积极财政政策的刺激下,我国高速公路每年以通车5000公里的速度飞快地增长着,截至2009年底,我国高速公路通车里程已达6.5万公里。随之而来的是高速公路养护的市场越来越大。而想在其中分一杯羹的企业也越来越多。很多人认为,养护门槛低,买了设备,招来人,接了项目就能赚钱。在这种观念影响下,越来越多的企业进入养护领域,养护队伍空前庞大,市场竞争激烈而混乱,缺乏规范,养护技术和工艺被滥用,极大地影响了高速公路养护的健康有序发展。

  在鱼目混珠的市场背景下,增达公司如何生存,如何定位,才能走出属于自己的路?作为领头人的乔朝增在创业之初心中早有一个清晰的蓝图。

  专业化是中小企业发展的硬脊梁,专业深如溪河,则小成;专业深如江湖,则中成;专业深如海洋,则大成。

  我们只攻一点,不做“全能医生”

  科研出身的乔朝增具有典型科研人特有的发散性思维,他善于从不同角度诸多现象中寻求事物的本质。从最早从事养护技术研发到后来做养护施工、市场开发、管理一直到2008年创办自己的企业、与养护结缘已近20年的他,对高速公路养护和企业管理有着更为清醒的认识。

  “高速公路养护,尤其是预防性养护是一个技术密集型行业,是和新技术、新工艺、新材料联系紧密的行业。没有对新技术的熟练掌握,没有对新工艺的深入钻研和开发,没有对新材料的深刻认识和灵活应用,就不会有合格的养护,更别说做好做精了。”

  “遗憾的是,国内很多养护企业都把自己做成全能医生,什么都干,结果是什么都不做不好,而成本却居高不下。”说到高速公路养护,乔朝增不无痛心地说。

  “这些企业不是沿着自己专业化的道路去扩张,而是顺着业务量去扩张,一个项目上一批设备,组织一批人,工艺、技术不精,质量无法保证,项目结束就会造成了人员的浪费、设备的闲置。这些企业发展到最后往往摊子铺得很大,利润却上不去。”

  针对这一情况,交通运输部在《更好地为公众服务--“十一五”公路养护管理事业发展纲要》中明确要求:高速公路应实现专业化和机械化养护。

  因此,专业化养护是整个行业未来发展的方向和总趋势。“我国的养护施工企业以中小企业为主,养护施工的特点也决定了中小企业最能适应我国高速公路养护施工的需要。对于中小企业来说,要想提高自己的竞争力和生存能力,专业化才是最好的出路。而这也恰恰是很多养护企业忽略的一点。”

  乔朝增进一步阐述了他对专业化的看法:“专业化是中小企业发展的硬脊梁,专业深如溪河,则小成;专业深如江湖,则中成;专业深如海洋,则大成。”

  从事企业管理工作十余年的他,更深知专业化对企业生存、发展的重要性。

  “在这样一个诱惑多多的年代,要静下心来,专精一门是不容易的,近几年来‘多元化’发展成为企业做大的不二法宝,专业化的发展不被人青睐。但事实上,在多数情况下,专业化厂商的赢利是‘万金油’型厂商赢利的数倍,前者比后者更容易获得成功。”

  在竞争日益激烈的市场下,乔朝增显得尤为冷静和理性。他说:专业化,意味着做事的极致、精准,意味着低成本高效率,企业容易在行业内树立权威,打造自己的品牌,也更容易形成强有力的竞争力去占领市场。走专业化道路,实行专业化管理,围绕设备和技术打造队伍,更便于队伍的管理和复制,便于标准化,制度化,最终实现成本最低化,效益最大化。

  正是基于这样的想法,增达公司从成立之初,就专注于预防性养护的施工与技术研发,经过两年的积淀与发展,在今年市场机遇很好的情况下实现了微表处施工单车产值逾千万,总产值近一亿的经营业绩,也使安徽增达在最短时间内站稳了脚跟。

  一个公司的战略方向不清晰,就容易迷失方向,就容易走弯路。而专业化可以拒绝诱惑,使公司发展始终能够做到条理清晰,方向明确。

  专业、专注,不拿公司声誉作赌注

  成立之初,乔朝增就对增达进行了明确的定位。那就是不与实力强、资金雄厚、关系广泛的大公司进行正面的竞争,而是选择技术性强、机械化程度高、有一定准入门槛的预防性养护作为其业务主体,专注于预防性养护的施工与技术研发。“一个公司的战略方向不清晰,就容易迷失方向,就容易走弯路。而专业化可以拒绝诱惑,使公司发展始终能够做到条理清晰,方向明确。”这也是乔朝增在对市场进行深入分析和调研后做出的定位,在夹缝中寻找民营企业生存的空间。

  刚成立时,增达只有区区十几人,缺资金、缺设备,就靠租赁设备做工程。但由于笃定要走专业化的路线,增达并没有因为资金和设备的短缺而放弃对专业化的追求,时刻把工程质量放在第一位,着眼于长远发展,钻研施工工艺,精练技术,加强管理,缩小成本,在施工工艺、企业管理、队伍打造等方面打造专业化养护施工企业,经过两年的摸索,他们走出了属于自己的专业化之路。

  定岗定编 建立标准化工艺流程

  刚成立时,增达只有十几名技术水平不等的员工。在充分了解各个员工的技术特点和水平的基础上,公司实行全员定岗定编,为每位员工固定其工作岗位和职责。这样,每位员工只需要熟悉并熟练掌握自己的技术流程,并按照规定完成,就能够很好地完成整个工艺。

  为了增加员工的自主性和积极性,也为了让员工更加熟悉自己的工艺流程,在制定工艺手册时实行全员参与制度,用员工的实践经验来指导实践,这样就能使制定的工艺流程和标准更有操作性和指导性,员工执行起来也更有主动性。乔朝增告诉记者:这样做最大的好处是程序简化了,效率提高。,

  据了解,全员制定工艺流程和施工标准,这是增达的首创。他们第一次把养护施工工艺和流程一一进行分解,并对员工定岗定编,各司其责,便于员工尽快掌握自己所负责的技术,便于管理,更便于队伍的复制与扩大。在冬季养护淡季,他们就组织员工统一学习,进行技术培训,讨论现有工艺流程和标准中存在的问题,并根据上一年度的施工情况进行更新、更改和增删,不断的进行优化,目前,他们已经制订了稀浆封层、微表处、雾封层、碎石封层及橡胶沥青生产等技术的工艺手册。

  在增达的办公室,记者看到,厚厚几大本的工艺手册整齐地码放在办公架上,乔朝增说,这就是我们公司最大的财富,靠着它,我们实现了专业化和标准化的管理,拥有了专业化的技术,实现了专业化的施工,将来也会靠着它把安徽增达做成行业内专业化养护施工知名品牌。

  2009年,刚成立不久的增达,经过2008年冬季的全员技术培训和长达数月的工艺流程和施工标准制定,亟需在实践中检验专业化成果。而那时,正是北京为了迎接60年国庆而进行长安街大修。经过几个月的精心筹备,增达公司所有员工和设备待命于长安街。长安街大修施工要求高,施工难度大,而且是夜间11点以后作业,早6点开放交通,施工工序多,施工时间短,这就要求每道工序衔接流畅,中间不能出任何问题,施工难度可想而知。增达主要负责路面的橡胶沥青防水粘结层施工,路面清扫干净后,10分钟之内把沥青混凝土摊铺工作面做出来,以满足4台摊铺机平行作业,整个施工时间段就40分钟施工时间,在有限时间内要完成几万平米洒布量,长安街大修从开始到结束防水粘结层施工没出现过任何问题,负责大修项目的北京公联公司的总工丁总在施工现场啧啧称赞:瞧瞧,这队伍,没有几年的专业化训练,是做不出这么漂亮的活儿!;增达的努力和表现向社会交了一份自成立以来堪称完美的答卷。

  乔朝增说,通过建立标准化施工流程,降低了技术人员的工作难度,也更容易复制队伍。从2008年刚成立时只有一支施工队伍,到目前,增大养护已经复制了四支专业化队伍,仅今年就完成了400万平方米的微表处施工工程,成为业内极具战斗力的专业化队伍。

  全员制定规章制度

  作为刚起步的公司,一切规章制度都是零。如何制定合适公司特点又让员工认可并自觉遵守的制度,着曾让乔朝增大伤脑筋。是照抄相关公司的范本?还是重新制定新的制度?

  最后,他还是把这个决定权交给全体员工。让员工充分讨论,集体制定。

  自己制定企业制度?这让员工欣喜不已,也增强了对企业的归属感和主人翁意识,员工们十分珍惜这次当家作主的机会,迟到怎么办?施工中出现失误该怎么办?此时,员工们更像公正的审判官,他们各抒己见,针对在工作中可能遇到的问题一一讨论,制定了符合公司实际的制度。

  乔朝增告诉记者,制度是员工们制定的,执行起来,他们就更有自觉性了。基本上不用去说,大家都会按照规定去做。这大大降低了管理的成本,提高了管理效率,实现了企业管理的制度化、规范化和高效能。“工地,我去与不去一个样,施工质量和管理水平都能按照既定的标准去做”,管理企业,乔朝增有自己的一套。

  深挖技术 不断创新

  科研出身的乔朝增对技术革新有本能的敏感。尽管成立自己的公司后,他更忙了。但他始终没有停止对公路养护技术的关注,始终没有停止对国内外养护新技术的追踪。他说:施工工地可以不去,但国内外重要的养护技术研讨会,我一定不会缺席。他往往是带着问题而去,满载收获而归。这几年,他与交通运输部公路院、科学研究院、长安大学等科研院所保持着密切的联系。与公路院合作进行橡胶沥青生产技术的研究应用,及工程实践,参与橡胶沥青技术标准的制定相关工作。同时,通过到各地进行技术培训,与各地技术人员保持着密切的关系。这为他把控公司技术发展方向打下坚实的基础。

  他说,深入到养护施工一线,与最早在科研所进行的研究有所不同。现在往往是带着在实践中碰到的问题去研究、去摸索,研究出的结果能够很快应用到实践中去。

  今年,在连霍高速嘉峪关段进行微表处养护施工时,他就碰到了一个技术难题:用克拉玛依沥青做乳化沥青;克拉玛依沥青具有难乳化、乳化后储存稳定性差的特点,且乳化沥青与石料的配伍性较差,难以拌和,很难施工,但沥青本身品质很好,在西北地区价格相对其他沥青便宜,尽管国内很多研究人员在克拉玛依沥青用于微表处施工中做了大量的研究工作,但一直未能突破,没有真正大规模投入使用。凭着十几年的经验,乔超增坚信,克拉玛依沥青用于微表处一定没问题。在接到任务几个月时间里,他同公司科研人员一起在实验室,把国内外的乳化剂试了个遍,单一乳化剂都解决不了这一难题,最后,他通过综合多种乳化剂性能进行乳化剂配方调整复配,才摸到了技术诀窍,顺利解决了这一问题。

  微表处施工工艺做不好时易出现松散剥落或泛油病害,行车噪音大,舒适性差,影响了该技术的推广应用,在连霍高速三门峡段,乔朝增提出了双层低噪音微表处概念,并进行了工程实践,有效的解决了单层微表处存在的问题。

  他说:“做施工这么多年,越做胆越小,每天都如履薄冰。每一个项目都是公司生存发展的希望,我不能拿公司的名誉做赌注,工程质量是我最为关注的事情,这种担心一直督促着我从来不敢懈怠对技术的创新和改进,对队伍组织管理的严格和精细。”

  科学管理成本 实现利润最大化

  “资源的合理调配和利用,是每个做企业的人都在思考的问题。只有把企业的现有资源合理调配好,才能实现企业的高效运转,才能实现利润的最大化。”谈到成本管理,乔朝增认为,首先要做到资源的合理调配。

  在队伍建设中,他围绕着设备和技术打造专业化队伍,而不是像有些企业那样围绕着市场和项目去打造队伍、购买设备。市场和项目千变万化,不是企业所能控制的,而设备和技术是企业能掌握和控制的,围绕着设备和技术去打造队伍,就不会造成人力资源和设备的浪费。让设备全额运转,人员自然也就运转起来了。

  通过这样的资源调配,企业运营成本要比一般的养护施工企业低得多。在同等条件下,做相同的工程量,其他公司在人力投入上是增达的一倍,设备是增达的二至三倍,养护的效果却不如增达好。他们在施工时,很多企业派驻人到增达现场学习,他们与同行一起分享成功的经验,为整个行业的进步担当起应有的责任。

  如何规避经营中风险,也是企业人特别关注的问题。增达的优势是专业技术。他们在施工中利用成本外挂的方式有效地规避了风险,建立良好的供应渠道,这样,增达实现了用有限的资金、成熟的技术,来撬动整个养护项目。经过两年的发展,他们的业务触角已遍及全国各个角落,丰富的施工经验,也让他们的技术更加成熟,他们可以根据当地气候特征、交通量、路面状况采用不同的技术参数,制定针对性的施工方案进行材料配比,施工组织安排,确保施工质量。

  单车产值过千万 成就发展奇迹

  作为行业内第一家致力于走专业化道路的民营企业,增达经过两年的发展,已经初具规模,拥有专业化设备十余台、员工三十余人,今年微表处施工单车总产值超千万,年总产值近亿元,实现了中小型养护施工企业的利润最大化。

  初尝专业化的成果,安徽增达更坚定了走专业化的步伐,谈到专业化给增达带来的变化,乔朝增似乎有说不完的话。

  企业专业化,应该包括三个方面内容:

  一是技术的专业化

  技术是企业专业化的一个非常重要的因素,是企业专业化的基础。企业所提供的产品和服务包含了多少高新技术,应用了多少先进的手段,这些将直接构成企业的专业化。技术越尖端、方式越先进,企业的专业化水平的基础将越牢固。

  二是产品、服务的技术独特性

  无论多么先进的技术,都必须通过特定的方式才真正转化为生产力,通过对技术的应用和创新,形成自己独特的产品和服务,从而占据独特的细分市场,拉开与竞争对手的差距,避开激烈的市场竞争。在特定的技术基础上,差异化越明显,专业化越强。

  三是产品、服务的技术市场认同度

  追求技术的尖端性、独特性必须以市场为导向,如果一个高科技产品、一个具有独特性能的产品不被市场接受,或者是有限的接受,这不会给企业带来多大的利润,只有那些得到市场认可,受市场欢迎的高科技产品,才是企业追求的专业化产品。

  从以上对企业专业化内涵的解读,我们可以看到专业化企业天然地具有以下三个优势:

  更具行业权威性。一个拥有尖端技术和服务的企业,更易占领行业的制高点,也更易打造权威性和品牌形象。增达成立两年来,始终追踪国内外最新技术,不断改进现有的技术和工艺,在预防性养护施工方面很快形成了自己的权威和品牌形象。很多人都知道增达的养护施工遍及大江南北,他们可以根据当地的气候特点、交通量大小等情况而制定不同的施工方案和计划,养护施工效果比较好。而作为领头人的乔朝增本人更是预防性养护领域的专家,近二十年的科研和施工经历,使他对预防性养护技术的熟悉就像自己的孩子一样。而他本人经常在全国各地讲解、推广预防性养护技术和理念。在他的带领下,增达很快凭着的技术优势和专业化管理获得了市场的认可,打造了专业化的品牌形象。

  更快扩大市场。专业化的品牌,意味着独特、唯一,意味着核心竞争力,在细分市场中也更易占得先机。增达成立仅两年时间,施工就涉及北京,上海,甘肃,、山西,广西、安徽、黑龙江等多个省份。

  更易复制和扩张。通过建立专业化、标准化,使得技术、队伍更易复制,可以实现快速扩张。两年时间,增达的队伍已从最初的一支队伍,复制到现在的四个专业化队伍,保障施工质量不打折扣。

  乔朝增告诉记者,下一步,他们打算把成功的经验与成熟的技术与行业分享,走合作发展的路子,来推动整个行业的技术进步和行业自律。他把增达定位中小企业,并一直沿着专业化的路子走下去。“做企业,不一定非得扩大规模,重要的是把它持久的做下去,一个小企业能活一百年也是一件伟大的企业。”



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